Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto su Auvryy. Se qualcosa non va, siamo qui per aiutarti.

1. Cambio taglia gratuito
Hai preso la taglia sbagliata? Nessun problema. Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il cambio taglia. Il primo cambio è gratuito: ti inviamo il nuovo paio senza costi aggiuntivi. Scrivici a support@auuvry.com indicando il numero d’ordine e la taglia desiderata.

2. Diritto di recesso e reso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcun motivo. Noi estendiamo questo termine a 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione a support@auuvry.com con il numero d’ordine. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con le istruzioni per la restituzione.

3. Condizioni del prodotto
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:
- non utilizzato e privo di segni d’uso (è ammessa la sola prova in casa su superficie pulita);
- nella confezione originale, con etichette e accessori;
- entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Prodotti usati, danneggiati o privi di confezione originale potranno essere rifiutati o soggetti a una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore.

4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni. Poiché gli ordini vengono pagati alla consegna, il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull’IBAN che ci indicherai via e-mail. Il rimborso comprende l’intero importo pagato per il prodotto.

5. Prodotto difettoso o errato
Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune foto. In questi casi ci facciamo carico di tutte le spese e provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi.

6. Spese di reso
In caso di recesso per ripensamento le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra le spese sono interamente a nostro carico.

7. Contatti
Per qualsiasi richiesta di reso, cambio o rimborso scrivi a support@auuvry.com. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, entro 24 ore lavorative.